Mantenga los líquidos contenidos.
Evite poner líquidos sueltos en la bolsa de basura. Siga las indicaciones de su comunidad para desechos húmedos o artículos que puedan gotear.
Un poco de preparación.
Un espacio compartido más limpio.
Una bolsa bien preparada es una manera sencilla de cuidar su comunidad. Empiece con las instrucciones de recolección de su propiedad y tenga en cuenta estos consejos generales.
Reportar un problema del servicioPrimero, las instrucciones de su comunidad.
Los días de recolección, los horarios para sacar la basura, los límites de bolsas, los contenedores y los artículos aceptados varían según la propiedad. Estos consejos generales no reemplazan las instrucciones de su comunidad.
Unos pasos sencillos.
Un poco más de cuidado.
- 01
Prepare una bolsa resistente.
Elija una bolsa que aguante el contenido, ciérrela bien y revise que no tenga roturas ni gotee antes de moverla.
- 02
Siga las instrucciones para sacar la basura.
Use el lugar, el contenedor y el horario que indique el equipo de su propiedad. Mantenga despejados los pasillos compartidos.
- 03
Termine con la rutina de su comunidad.
Siga las instrucciones de su propiedad para volver a guardar los contenedores y revise los avisos sobre cambios en el servicio.
Antes de que la bolsa
llegue al pasillo.
Revise la bolsa rápidamente.
Si ve una rotura o una fuga, cambie la bolsa dañada antes de sacarla. Si ya hay un derrame en un espacio compartido, avise al equipo de su propiedad.
¿Necesita que se lleven un artículo voluminoso?
Solicite una cotización en el portal para residentes, desde la puerta de su casa. Velt confirma el precio, le envía un enlace de pago por correo y usted elige la fecha y la hora. Es un servicio adicional que usted paga a Velt; no lo presta ni lo cobra la administración de la propiedad. Para objetos filosos, reciclaje o cualquier duda, pregunte al equipo de su propiedad.
Si algo no está bien,
se lo diremos con amabilidad.
Primero, un aviso de cortesía.
Si una bolsa no se saca como lo pide su comunidad, nuestro equipo deja un aviso amable con una foto para que sepa exactamente qué cambiar. Velt no impone multas; cualquier multa es decisión de su propiedad.
Si la basura no está afuera a la hora de recolección.
Lo anotamos con una foto y la hora, y usted recibe una alerta de que esta noche se hará una segunda ronda. Por favor, sáquela de inmediato. Si sigue sin estar afuera, también se registra, y cualquier multa es decisión de su propiedad.
Si nos saltamos su puerta, volvemos.
Si su bolsa estaba bien colocada y no la recogimos, avísenos. Buscamos regresar esa misma noche.
Su reporte no se perderá.
Cada reporte recibe un número de referencia y una actualización de estado en un plazo de un día hábil. Puede revisar su avance en cualquier momento.